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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Neurawork oHG, Schweppermannpark 1, 84539 Ampfing

Stand: 26.09.2025
Firmenangaben: Neurawork oHG, Schweppermannpark 1, 84539 Ampfing, Deutschland – vertreten durch die geschäftsführenden Gesellschafter Christoph und Sylvia Knöll

Teil I – Allgemeine Regelungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, Begriffsbestimmungen

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Neurawork oHG (nachfolgend „Neurawork“, „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden über die Inanspruchnahme von Coaching-, Beratungs-, Trainings- und Plattformleistungen, einschließlich Zugängen zu Videoplattformen, Community-Bereichen (z. B. Discord) sowie begleitenden Materialien/Tools. Produktbeispiele und -merkmale ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Hauptvertrag.

     

  2. Kunden sind Unternehmer i. S. d. § 14 BGB (B2B) und Verbraucher i. S. d. § 13 BGB (B2C). Sofern im Einzelfall abweichend, ist dies im Hauptvertrag ausgewiesen.

     

  3. Es gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung schriftlich zu.

     

  4. Individualabreden (z. B. Laufzeit, Preis, Zahlungsart) haben Vorrang vor diesen AGB, soweit schriftlich vereinbart.

     

§ 2 Vertragsgegenstand, Leistungsumfang, Erfolgsverantwortung

  1. Vertragsgegenstand sind Coaching-, Beratungs- und Trainingsleistungen zu KI-Themen inkl. Zugang zu Videoplattform, wöchentlichen Live-Q&A-Sessions, Community/Discord sowie einer Neurawork-KI-Plattform (White-Label-fähig) zur Unterstützung der Umsetzung (je nach gebuchtem Paket). Inhalt und Umfang ergeben sich aus Angebot/Hauptvertrag.

     

  2. Wir schulden Dienstleistung, nicht den Erfolg eines bestimmten Projekts oder wirtschaftlichen Ergebnisses, es sei denn dies ist eindeutig in einem Werkvertrag geregelt (ausschließlich für KI-Umsetzungsprojekte gültig). Hinweise zu Tools, Workflows oder Geschäftsentwicklung sind keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.

     

  3. Leistungsbestimmung (§ 315 BGB): Wir dürfen Inhalte, Abläufe und Formate (z. B. Reihenfolge der Module, Live-Slots, eingesetzte Plattformen/Tools) billig und sachgerecht anpassen, sofern der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt und keine wesentlichen Nachteile für den Kunden eintreten.

     

  4. Mitwirkung: Der Kunde wirkt aktiv mit (rechtzeitige Informationsbereitstellung, Teilnahme an Sessions, Umsetzungsarbeit). Ohne genügende Mitwirkung kann die Wirksamkeit deutlich eingeschränkt sein; Vergütungsansprüche bleiben davon unberührt.

     

  5. Verfügbarkeiten: Support über Email an support@neurawork.ai erfolgt werktags (Mo–Fr) zwischen 9-17 Uhr in einem angemessenen Reaktionszeitraum; an gesetzlichen Feiertagen (Firmensitz Bayern) sowie zwischen 24.12. und 01.01. kann der Umfang reduziert werden.

     

§ 3 Vertragsschluss, Textform, Aufzeichnungen

  1. Unsere Webseiten, Broschüren oder Anzeigen stellen keine verbindlichen Angebote dar. Ein Vertrag kommt erst durch Annahme unseres Angebots (z. B. per E-Mail oder E-Signatur) zustande.

     

  2. Aufzeichnungen von Gruppen-Calls: Zur Qualitätssicherung, Dokumentation und Wissensbereitstellung zeichnen wir Gruppen-Calls (Audio/Video/Chat) auf. Kunden können ihren Anzeigenamen frei wählen; Kamera und Mikrofon sind freiwillig. Rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Betroffene haben ein Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO; wir prüfen den Widerspruch im Einzelfall. Rechte auf Auskunft, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit bleiben unberührt; Löschung kann ausnahmsweise entfallen, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, durchsetzbare Gegenrechte Dritter oder überwiegende berechtigte Interessen (z. B. Beweiszwecke) entgegenstehen.

     

§ 4 Preise, Fälligkeit, Zahlungen

  1. Preise, Laufzeit, Zahlungsweise ergeben sich aus dem Hauptvertrag; diese AGB regeln keine Preislisten.

     

  2. Soweit nicht abweichend vereinbart, sind Entgelte sofort bei Vertragsschluss fällig (Vorkasse). Zulässige Zahlungsarten: Überweisung, SEPA-Lastschrift (Mandat erforderlich). Bei SEPA-Lastschrift kann die Vorabinformation (Pre-Notification) auf einen Tag verkürzt werden.

     

  3. Ratenzahlungen bedürfen der individuellen Vereinbarung und werden mit zusätzlichen Bearbeitungsgebühren (Gesamtbetrag im Vertrag ausgewiesen) verrechnet.

     

§ 5 Laufzeit, Kündigung, Rücktritt

  1. Der Vertrag läuft für die im Hauptvertrag vereinbarte feste Laufzeit. Ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

     

  2. B2B: Kein freier Rücktritt; vertraglich vereinbarte Laufzeit gilt verbindlich.

     

  3. B2C: Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB (siehe § 12).

     

  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt gesetzlich unberührt (§ 314 BGB).

     

§ 6 Verzug, Sperre, Schadensersatz

  1. Leistungsfristen beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang und Erfüllung notwendiger Mitwirkungshandlungen des Kunden.

     

  2. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Zugänge zu sperren und Leistungen zurückzuhalten bis zum Ausgleich. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben unberührt.

     

  3. Bei vereinbarter Ratenzahlung und Verzug mit mindestens zwei Raten können wir außerordentlich kündigen und die Restvergütung bis zum regulären Laufzeitende als Schadensersatz verlangen; der Kunde darf niedrigeren Schaden nachweisen.

     

§ 7 Erfüllung, Subunternehmer

  1. Wir erbringen Leistungen mit angemessener Sorgfalt und dürfen uns Dienstleistern/Subunternehmern bedienen.

     

  2. Wir schulden keine Werkleistung (kein bestimmtes Ergebnis), sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

     

  3. Leistungsverhinderungen aus der Sphäre des Kunden (fehlende Mitwirkung, Nichterreichbarkeit, Technikmängel beim Kunden) lassen Vergütungsansprüche unberührt.

     

§ 8 Verhalten, Netiquette, Community

  1. Kunden verhalten sich respektvoll gegenüber Team und anderen Teilnehmern; Störungen, Beleidigungen, Diskriminierungen und Spam sind untersagt.

     

  2. Bei schuldhaften Verstößen sind wir nach einmaliger Abmahnung berechtigt, Zugänge zeitweise oder dauerhaft zu sperren; Vergütungsansprüche bleiben bestehen.

     

§ 9 Nutzungsrechte, Plattformzugang, Account-Sharing

  1. Urheberrechte: Sämtliche durch uns bereitgestellten Inhalte (Videos, Skripte, Vorlagen, Datenbanken, Plattform-Inhalte etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit und ausschließlich zum eigenen Gebrauch im Rahmen des Vertragszwecks.

     

  2. Weitergabe untersagt: Die Weitergabe von Inhalten, Zugängen oder Logindaten an Dritte ist untersagt; zulässig ist die intern-betriebliche Nutzung durch eindeutig zugeordnete Mitarbeiter, sofern zuvor von uns genehmigt.

     

  3. Account-Sharing/Umgehung (z. B. IP-Verschleierung, VPN/Tor zur Mehrfachnutzung) ist untersagt. Wir dürfen Zugriffe protokollieren und IP-/Geräte-Signals auswerten, soweit dies zur Betrugserkennung, Sicherheit und Missbrauchsverhinderung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Näheres: Datenschutzhinweise.

     

§ 10 Vertragsstrafe und pauschalierter Schadensersatz bei Missbrauch

  1. B2B (Unternehmer): Bei schuldhafter Weitergabe von Inhalten, Zugängen oder systematischem Account-Sharing verwirkt der Kunde eine Vertragsstrafe. Die Vertragsstrafe wird im billigen Ermessen (§ 315 BGB) festgesetzt und beträgt mindestens die Höhe der Netto-Gesamtvergütung des betroffenen Vertrags. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten; dem Kunden steht der Nachweis eines geringeren Schadens offen.

     

  2. B2C (Verbraucher): Eine Vertragsstrafe wird nicht vereinbart. Stattdessen schuldet der Verbraucher bei schuldhaftem Verstoß einen pauschalierten Schadensersatz, der maximal die Netto-Gesamtvergütung des betroffenen Vertrags beträgt; dem Verbraucher bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende gesetzliche Ansprüche (inkl. Unterlassung) bleiben unberührt.

     

§ 11 Zahlungsbedingungen, SEPA-Lastschrift, Rechnungen

  1. Rechnungen werden von uns ausschließlich in elektronischer Form (z. B. per E-Mail) ausgestellt und übermittelt. Ein Anspruch auf postalische Zusendung einer Papierrechnung besteht nicht.
  2. Die Zahlung der in Rechnung gestellten Vergütung hat durch den Kunden entsprechend der in der Rechnung angegebenen Fälligkeit zu erfolgen. Dies stellt die Standard-Zahlungsweise dar.
  3. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann die Zahlung auch im Wege des SEPA-Lastschriftverfahrens erfolgen. Hierfür ist die Erteilung eines ordnungsgemäß unterschriebenen SEPA-Lastschriftmandats erforderlich. In diesem Fall gilt das gesetzliche Widerspruchsrecht gemäß den mit dem Kreditinstitut des Kunden vereinbarten Bedingungen.

     

§ 12 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

  1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung. Der Widerruf kann formlos erfolgen, insbesondere auch in elektronischer Form (z. B. per E-Mail an info@neurawork.ai). Eine Begründung ist nicht erforderlich.

  1. Für Unternehmer (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

     

§ 13 Haftung

  1. Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

     

  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

     

  3. Der Kunde stellt sicher, dass uns überlassene Materialien rechtefrei sind; er stellt uns frei von Ansprüchen Dritter.

     

§ 14 Datenschutz, Kontaktaufnahme

  1. Es gilt unsere Datenschutzerklärung (abrufbar über unsere Website). Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO/BDSG.

     

  2. Kontaktaufnahmen zu Vertrags-, Service- und Produktinformationen erfolgen per E-Mail/Telefon/Messenger auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO; Marketing per E-Mail/Telefon bedarf Einwilligung oder stützt sich auf § 7 UWG (Bestandskundenausnahme), jeweils mit Widerspruchsrecht.

     

  3. Aufzeichnungen von Gruppen-Calls: siehe § 3 Abs. 3.

     

§ 15 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Sprache

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

     

  2. B2B-Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von Neurawork (Amtsgericht Traunstein, LG-Bezirk).
     B2C: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

     

  3. Vertragssprache ist Deutsch.

     

§ 16 Schlussklausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Eine unwirksame Regelung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

Teil II – Besondere Bedingungen für Coaching-Programme, Plattformen, Community & Zertifikate

§ 1 Programmspezifische Leistungen

  1. Videoplattform & Module. Kunden erhalten – je nach Paket – Zugang zu strukturierten Video-Einheiten und ergänzenden Materialien. Details (z. B. Anzahl/Umfang der Videos, Module) ergeben sich aus der Programmbeschreibung im Hauptvertrag. Wir sind berechtigt, Module, Inhalte und Videos nach unserem billigen Ermessen auszutauschen, zu aktualisieren oder anzupassen, solange der Charakter des Gesamtprogramms erhalten bleibt und dem Kunden hierdurch kein Nachteil entsteht.

     

  2. Wöchentliche Live‑Q&A‑Sessions. Mehrere thematisch fokussierte Live‑Formate (z. B. Grundlagen, Fortgeschrittene Nutzung, Automatisierung/Workflows, Business Building) stehen regelmäßig zur Verfügung; Termin‑/Themenpläne können variieren. Terminabsagen können (auch kurzfristig, etwa aufgrund von Krankheit) über Discord erfolgen. Solche Absagen werden nach bestem Wissen und Gewissen vermieden oder durch Ersatztermine kompensiert, soweit möglich. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

     

  3. Individuelle Begleitung im Gruppenformat. Beratung erfolgt im Gruppen‑Setting mit Gelegenheit für eigene Fragen, Roadmaps und Umsetzungsplanung; Peer‑Lernen ist integraler Bestandteil. Die Teilnehmer verpflichten sich, verantwortungsvoll mit den Inhalten, Fragen und Beispielen anderer Teilnehmer umzugehen und diese vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe dieser Inhalte, insbesondere über Social Media oder sonstige Kanäle, ist unzulässig.

     

  4. Community (z. B. Discord). Austausch, Q&A und Feedback durch Team/Peers; freiwillige Challenges mit individuellem Feedback fördern die Umsetzung. Community‑Regeln gelten ergänzend.

     

  5. Neurawork‑KI‑Plattform. Zugang zu kuratierten, auf das Curriculum abgestimmten GPT‑Anwendungen/Tools.

     

§ 2 Plattform‑ und Accountnutzung

  1. Zugänge werden höchstpersönlich für die vereinbarte Laufzeit bereitgestellt; Weitergabe an Unbefugte ist untersagt. Auch für Mitarbeiter eines Unternehmenskunden sind personenbezogene Logins erforderlich.

     

  2. Wir dürfen Zugänge sperren, wenn objektive Anhaltspunkte für Missbrauch vorliegen (z. B. parallele Logins, ungewöhnliche Geo‑/IP‑Muster); der Kunde wird hierüber informiert.

     

§ 3 Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung

  1. Jede ungenehmigte Vervielfältigung/Verbreitung (insbesondere kommerzielle Nutzung, Upload in offene Gruppen/Foren, öffentliche Vorträge) ist untersagt.

     

  2. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen sind wir zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt; Vergütungsansprüche bis zum ordentlichen Laufzeitende bleiben – vorbehaltlich § 628 Abs. 1 BGB – unberührt.

     

§ 4 Akquise anderer Teilnehmer

  1. Einzelfall‑Akquise anderer Teilnehmer ist zulässig, systematische Akquise/Abwerbung ist untersagt. Belästigungen (Cold‑Pitching, Spam) sind unzulässig. Innerhalb ausdrücklich dafür vorgesehener Bereiche unserer Community-Plattform (z. B. ein Channel für Eigenwerbung) ist Eigenwerbung im erlaubten Rahmen zulässig.

     

  2. Bei Verstoß: Verwarnung; im Wiederholungsfall Ausschluss aus Community‑Kanälen; Vergütungsansprüche bleiben bestehen.

     

§ 5 Vertraulichkeit & Betriebsgeheimnisse

  1. In Trainings/Calls können Teilnehmer interne Informationen offenlegen. Der Kunde ist verpflichtet, Stillschweigen zu bewahren und solche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben oder zu verwerten.

     

  2. Verstöße berechtigen zur Sperrung/zum Ausschluss; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

     

§ 6 Störungen von Trainings‑/Programmabläufen

  1. Handlungen, die Trainingsabläufe oder die Kundenerfahrung anderer beeinträchtigen (Stören, Trollen, Spam‑Bots, Screen‑Tearing bei Live‑Sessions), sind untersagt.

     

  2. Bei wiederholter schuldhafter Zuwiderhandlung: Sperre/Ausschluss nach billigem Ermessen.

     

§ 7 Zertifikate & TÜV‑Prüfung

  1. Nach erfolgreicher Teilnahme stellt Neurawork – je nach Programm – ein Neurawork‑Teilnahmezertifikat aus (z. B. „KI Applikations‑ und Strategie Experte“) – Voraussetzung: Erfüllung der in Discord ausgewiesenen Mindestkriterien (z. B. Bearbeitung >80% der Inhalte).

     

  2. Das Coaching qualifiziert zur optionalen Teilnahme an der durch TÜV SÜD eigenständig durchgeführten Prüfung („Experte für KI‑Strategie und ‑Anwendung – TÜV (AI Strategy & Application Expert TÜV)“). 

Durchführung und Abrechnung erfolgen ausschließlich über den TÜV SÜD; auf die Prüfung wird ausführlich vorbereitet und die Teilnehmer werden im Rahmen des Coaching Programms bei der Vorbereitung unterstützt. Dennoch kann Neurawork kein Bestehen der Prüfung garantieren.